ПЛАНУВАННЯ ЯКОСТІ

Діяльність, яка встановлює цілі та вимоги до якості і застосування елементів системи якості.
Планування якості охоплює:
а) планування якості продукції: ідентифікація, класифікація і оцінка характеристик якості, а також встановлення цілей, вимог до якості і штрафних санкцій;
б) планування управлінської і функціональної діяльності: підготовка застосування системи якості, в тому числі організація і складання календарного графіка;
в) підготовку програми якості і вироблення положень по поліпшенню якості.

Словник бізнес-термінів. Академік. ру. 2001.